კითხვა-პასუხი

📦 მიწოდება

კურიერის რა მეთოდებს იყენებთ?
ჩვენ ვიყენებთ სამეფო ფოსტას საერთაშორისო მიწოდებისთვის, ხოლო სამეფო ფოსტას და DPD-ს დიდი ბრიტანეთის შეკვეთებისთვის. მიწოდების მეთოდი შეირჩევა შეკვეთის დროს.

მე არ მიმიღია თვალთვალის ბმული - სად არის ჩემი ამანათი?
თქვენი თრექინგის ნომერი მოცემულია მიწოდების დამადასტურებელ ელფოსტაში. არჩეული კურიერიდან გამომდინარე, გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული შესაბამისი ბმული:

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი საქონელი ჯერ არ არის ჩაბარებული?
გთხოვთ, მიუთითოთ თქვენი სავარაუდო მიწოდების თარიღი შეკვეთის დამადასტურებელ ელ.წერილში. თუ თქვენი შეკვეთა არ ჩამოვიდა ამ თარიღისთვის, შეამოწმეთ მოწოდებული თვალთვალის ბმული ან შედით თქვენს ანგარიშში, რათა თვალყური ადევნოთ თქვენს შეკვეთას. თუ პრობლემები შენარჩუნებულია, დაგვიკავშირდით ნომერზე sales@sarmsstore.co.uk.

შემიძლია თვალყური ვადევნო ჩემი შეკვეთის მიწოდებას?
დიახ. თვალყურის დევნებადი სერვისებისთვის, თქვენი მიწოდების დამადასტურებელ ელფოსტაში იგზავნება თვალთვალის ბმული.

შემიძლია ჩემი ამანათი გადამისამართდეს სხვა მისამართზე?
უსაფრთხოების მიზეზების გამო, ჩვენ ვერ შევცვლით მიწოდების მისამართებს შეკვეთის განთავსების შემდეგ. თუ მიწოდება გამოტოვებულია, კურიერები დატოვებენ ბარათს ხელახალი მიწოდების ან შეგროვების ინსტრუქციებით.

რა მოხდება, თუ მე არ ვარ, როდესაც ჩემი შეკვეთა მოდის?
ჩვენმა კურიერებმა შეიძლება მოითხოვონ ხელმოწერა. თუ არავინ არ არის ხელმისაწვდომი, მათ შეუძლიათ:

  • ხელახლა მიწოდების მცდელობა

  • დატოვე ამანათი უსაფრთხო ადგილას

  • დატოვეთ ბარათი კოლექციის დეტალებით ან მეზობლის მიწოდების ინფორმაციით

ჩემი შეკვეთის სტატუსი ამბობს "შეუსრულებელი" - რატომ არ არის გაგზავნილი?
"შეუსრულებელი" ნიშნავს, რომ თქვენი შეკვეთა მზადდება გაგზავნისთვის. მაღალი მოთხოვნის პერიოდში დამუშავებას შეიძლება ჩვეულებრივზე მეტი დრო დასჭირდეს. თრექინგის ბმული გაიგზავნება გაგზავნის შემდეგ.

როგორია თქვენი შეფუთვა?
ყველა შეფუთვა არის ფრთხილი და არაბრენდირებული. ამანათზე არ არის მითითებული შიგთავსი ან კომპანიის სახელი.

📄 თქვენი შეკვეთა

შემიძლია შევასწორო ჩემი შეკვეთა მას შემდეგ, რაც დავდებ მას?
შეკვეთები სწრაფად მუშავდება, ამიტომ პროდუქციის, მიტანის მისამართების ან მიწოდების მეთოდების ცვლილებები განთავსების შემდეგ შეუძლებელია.

რაღაც შემთხვევით შევუკვეთე - რა ვქნა?
დაგვიკავშირდით sales@sarmsstore.co.uk. თქვენ შეგიძლიათ დააბრუნოთ გაუხსნელი ნივთები 30 დღის განმავლობაში თანხის დაბრუნების ან გაცვლის მიზნით. ჩართეთ ჩანაწერი, რომელიც განმარტავს სიტუაციას და შეინახეთ საფოსტო გადახდის დამადასტურებელი საბუთი.

შეკვეთაში არასწორი პუნქტი მაქვს - რა უნდა გავაკეთო?
ელექტრონული ჩვენთვის sales@sarmsstore.co.uk. ჩვენ გამოგიგზავნით სწორ ნივთს და მოვაწყობთ არასწორი ნივთის დაბრუნებას. დაბრუნების ამანათში შეიტანეთ ჩანაწერი პრობლემის შესახებ.

ჩემს შეკვეთაში გამომრჩა ნივთი – რა უნდა გავაკეთო?
ელექტრონული ჩვენთვის sales@sarmsstore.co.uk თქვენი შეკვეთის ნომრით და დაკარგული ნივთის სახელით. ჩვენ მოვაგვარებთ საკითხს რაც შეიძლება სწრაფად.

🔬 პროდუქტი და მარაგი

როგორ შემიძლია ვიპოვო საგნების ნახვა?
გამოიყენეთ საძიებო ზოლი ყოველი გვერდის ზედა ნაწილში, რათა ჩაწეროთ პროდუქტის სახელი ან საკვანძო სიტყვა.

შეგიძლიათ მომიტანოთ მეტი ინფორმაცია თქვენს პროდუქტებზე?
თითოეული პროდუქტის გვერდი მოიცავს:

  • პროდუქტის სურათები

  • ანალიზის სერთიფიკატი მესამე მხარის ლაბორატორიებიდან

  • ზოგადი აღწერა და რთული მონაცემები

⚠️ ყველა ნაერთი მკაცრად იყიდება ლაბორატორიული კვლევის მიზნები მხოლოდ. არცერთი პროდუქტი არ არის განკუთვნილი ადამიანის ან ვეტერინარული გამოყენებისთვის.

მიიღებთ მეტ პროდუქტს?
დიახ, ჩვენ რეგულარულად ვაახლებთ ჩვენს ინვენტარს. თვალყური ადევნეთ ახალი ნაერთების დამატებებს.

როგორ გავიგო, რომ თქვენი პროდუქტები ლეგიტიმურია?
ყველა ჩვენი პროდუქტი გადის მესამე მხარის ტესტირებას. ლაბორატორიული ანგარიშები ხელმისაწვდომია თითოეული პროდუქტის გვერდზე. დაბრუნება მიიღება გაუხსნელ პროდუქტებზე ჩვენი 30-დღიანი პოლიტიკის ფარგლებში.

⚙️ ტექნიკური

თქვენი პროდუქტები ლეგიტიმურია?
დიახ. ყველა ნაერთი შემოწმებულია სიწმინდისთვის და ლაბორატორიული შედეგები ხელმისაწვდომია ჩვენს საიტზე: sarmsstore.co.uk

მუშაობს თქვენი პროდუქტები?
ჩვენი პროდუქტები არის მაღალი სისუფთავის ნაერთები მხოლოდ კვლევისთვის. მომხმარებლის მიერ გამოგზავნილი მიმოხილვები ნაჩვენებია გამჭვირვალობისთვის, მაგრამ არ გულისხმობს განზრახ ან ავტორიზებულ გამოყენებას.

🔄 დაბრუნება და თანხის დაბრუნება

დამიბრუნებთ მიწოდების საფასურს, თუ რამეს დავუბრუნებ?
არა. მიტანის საფასური არ ანაზღაურდება, თუ დაბრუნება არ არის გამოწვეული ჩვენი შეცდომით.

რა უნდა გავაკეთო, თუ ჩემი თანხა არ არის სწორი?
დაგვიკავშირდით sales@sarmsstore.co.uk და ჩვენ მოვაგვარებთ საკითხს.

რატომ არ მივიღე ჩემი თანხის დაბრუნება?
თანხის დაბრუნებას, როგორც წესი, სჭირდება 5-10 სამუშაო დღე, რათა თქვენს ანგარიშში გამოჩნდეს.

მიიღეთ ჩემი დაბრუნებული ნივთი?
დაბრუნების დღიდან შეიძლება დასჭირდეს 7 სამუშაო დღე. ჩვენ გამოგიგზავნით ელ.წერილს, როგორც კი თქვენი დაბრუნება დამუშავდება.

რა არის თქვენი პოლიტიკის დაბრუნება?
შეგიძლია დაბრუნდე გაუხსნელი ნივთები 30 დღის განმავლობაში სრული დაბრუნებისთვის. თუ არასწორად გავგზავნეთ საქონელი, ჩვენ ასევე დაგიბრუნებთ დაბრუნების საფოსტო ფულს. სრული დეტალები: თანხის დაბრუნების პოლიტიკა

💳 გადახდა

შემიძლია გადახდა PayPal– ის გამოყენებით?
არა, ჩვენ ამჟამად არ ვიღებთ PayPal-ს.

გადახდის რა ტიპებს მიიღებთ?
ჩვენ ვიღებთ ძირითად სადებეტო/საკრედიტო ბარათებს.

შემიძლია გადავიხადო მიტანისას?
არა. გადახდა ხდება შეკვეთის განთავსების დროს.

რატომ არ მუშაობს ჩემი ფასდაკლების კოდი?
დარწმუნდით, რომ კოდი სწორად არის შეყვანილი ფასდაკლების ველში. თუ მოქმედებს, ფასდაკლება გამოჩნდება გადახდამდე.

რამდენს ვიხდი გადაზიდვისთვის?
ჩვენ გთავაზობთ უფასო მიწოდება მთელს მსოფლიოში. არჩევითი ფასიანი მიტანის სერვისები ხელმისაწვდომია თქვენი მდებარეობისა და მიწოდების სიჩქარის უპირატესობის მიხედვით.